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成都人才新政实施满一周 成都高新区实现落户申请零积压

时间:2017-08-02

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7月28日18时,成都市公安局高新分局办证中心民警黄子芹结束了一天的工作。“今天下班已经算早的了,遇到人多的时候要加班到7点。”黄子芹说,最近一周,加班已成了每位办证中心民警的常态。“虽然很辛苦,但看到居民在高新区成功落户后的笑容,我就觉得这些辛苦值了。”

 

新出台的成都市人才落户政策实施已超过一周,在这一周多时间里,成都高新区办证中心每天要接待将近千人的来访量,为了避免现场出现拥堵情况,同时保证每份落户申请都能得到及时审核、预约,办证中心的民警们几乎一直处于白天不休息、晚上轮流值班的高强度工作状态。因为他们的坚守,才让成都高新区这个落户热门区域实现了现场有秩序、线上零积压的工作目标。

 

轻伤不下火线

 

女儿住院 50岁民警仍坚持在岗

 

今年是50岁的黄子芹从事民警工作的第24个年头。7月21日,黄子芹接到家里电话,女儿突发肺部疾病,需要住院手术。“那天是周五,办理落户的人很多,我又在窗口工作,根本走不开。”据黄子芹介绍,那天是新政实施第二天,办理落户的人数达到了平时的5倍多,光她负责的窗口一天就接待了好几百人。家里女儿生病,让黄子芹心中十分着急。“我丈夫在外地工作,平时只有我和女儿在家,但是我不能走,我一走,就会把工作压力分到别的同事头上。”黄子芹说。

 

最终,黄子芹坚持上班,她的女儿在邻居的帮助下送到了医院。周六,黄子芹又接着值班。女儿的手术定在周一,但周一是办证量最大的一天,等黄子芹来到医院时,女儿手术已经做完了。黄子芹说,觉得亏欠女儿,但是穿上这身警服,就得为更多人着想。

 

黄子芹还告诉记者,办证高峰期,他们每天早上8点就到岗,8点半开始工作,下午还要加班,连午休的时间都很少,在岗位上睡一会儿就算休息。

 

“黄姐是我们这儿年龄最大的民警,她给我们做出了榜样。”成都市公安局高新分局户政管理大队副大队长孙威介绍,像黄子芹这样坚守岗位的民警还有很多,有的民警发着烧还在坚持办理业务,一些年轻同事家里的孩子还未满周岁,忙起来也无暇照顾。“累点没什么,只要能换来办事效率的提高就值得。周末值班,我们还安排了夜班,目的就是为了尽快为更多的居民安排办理落户。”

 

线下人工劝导 线上8台机器同开

 

实现落户申请零积压

 

新政实施初期,有些居民晚上7点过就到办证中心排队。居民张先生就是其中之一,他告诉记者,因为人数太多,办证中心每天能办理的人数有限,所以提前过来排号,争取次日办成。

 

人群聚集可能造成安全隐患,为解决这个问题,办证中心特意安排值班民警对排队居民进行劝导,并在现场帮助居民进行线上预约。

 

据了解,办证中心建立了网上审核24小时“人停机不停”的工作机制,“微户政”后台处理器从最初的2台增加到8台,人员从2人增加到20人,通过24小时轮班不间断的方式,进行网上资料审核和预约办理。“分局要求我们在本周内做到线上落户申请零积压,我们在27日晚上11点57分就完成了这个目标,还做到了24小时内在线回复群众疑问。”孙威说。

 

除了人工劝导保证现场秩序,增加机器提高线上审核速度,成都高新区办证中心还在高新区人才中心开展了线上预约宣传,打好“提前量”。“来这里落户的人群大多数都是学历落户,针对要把户口落入人才中心集体户的居民,我们提前在人才中心设置了宣传点位,引导落户人群通过‘微户政’进行线上材料审核和预约办理,避免他们在现场扎堆,帮他们节省时间,同时提高民警办事效率。”

 

据办证中心主任陈曦介绍,为了保障现场快速有效办理落户,办证中心开设了11个窗口办理落户,其中10个窗口办理通过“微户政”预约的业务,一个窗口办理现场排号业务,未来将会把更多的办理号投放到“微户政”平台,最终实现全部网上办理。

 

“我们现在正在制作网上预约情况公示栏,制作完成后将会把未来10天网上预约的情况展示在办证中心大厅,供居民参考。”陈曦介绍,网上预约情况公示栏将会在下周张贴出来,同时他建议需要办理落户的居民,优先选择网上预约办理。一般情况下,只要网上审核资料通过,办证中心的工作人员将会在最短时间内联系居民进行预约,保证落户工作有序进行。

 

相/关/链/接

 

落户高新不用再“打堆堆”

 

成都22个公安办证中心

 

可跨区办理

 

从7月28日开始,为了方便普通全日制本科及以上学历和技能人才落户成都,成都市公安局进一步推出便民措施,全成都22个公安办证中心都可跨区(市)县受理该业务。

 

成都高新区办证中心相关负责人表示,办理落户成都高新区集体户的,不用只在本区办证中心“打挤”了,其他中心城区或双流、新都、邛崃、蒲江等其他区(市)县的办证中心也可受理。不过特别强调的是,跨区(市)县异地办理,仅限于市外人员通过普通全日制本科及以上学历和技能人才落集体户这两项业务。


来源:成都高新

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